Keď sa Casino Yukon Gold nechová ako vaša predchádzajúca herňa a hra napríklad zamrzne, zvyčajne za tým stojí nastavenie prehliadača alebo stará verzia systému. Tento článok vám ukáže bežné príčiny a presné kroky, ako ich odstrániť.
Stránka alebo hry sa nenačítajú na mobile
Na obrazovke vidíte len bielu plochu, alebo sa slot točí donekonečna bez výsledku.
- Slabé internetové pripojenie cez mobilné dáta.
- Zastaraný prehliadač v telefóne.
- Zapnutý blokovač reklám, ktorý zastaví aj herný softvér.
- Neaktuálny operačný systém telefónu.
- Skontrolujte, či máte aspoň dve plné čiarky signálu.
- Prepnite z Wi-Fi na dáta, alebo naopak.
- Reštartujte telefón.
- Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača (cache).
- Aktualizujte prehliadač na najnovšiu verziu.
- Vypnite blokovač reklám a znova načítajte stránku.
- Skúste iný prehliadač, napríklad Chrome alebo Safari.
- Ak hra beží cez Flash, zapnite ho v nastaveniach.
- Zatvorte ostatné aplikácie, aby ste uvoľnili pamäť.
- Vypnite a zapnite režim v lietadle, aby sa obnovilo pripojenie.
- Pokúste sa hrať v súkromnom okne prehliadača.
- Ak máte starší Android, skúste stránku v desktopovom režime.
- Po každom kroku načítajte stránku znova.
- Ak nič nepomôže, reštartujte telefón úplne.
- Ak problém pretrváva, kontaktujte podporu a pošlite im presný popis chyby.
Podpora vám poradí, ak hra stále nebeží ani po týchto krokoch.
Vitajte v Yukon Gold: Bonus alebo free spiny neprišli
Čakáte na uvítaciu ponuku, ale v hráčskom účte nič nevidíte.
- Nezadali ste bonusový kód pri registrácii.
- Nesplnili ste podmienku minimálneho vkladu.
- Bonus sa pripisuje až po overení e-mailu.
- Free spiny sú viazané na konkrétnu hru.
- Bonusový účet je oddelený od hlavného, preto ho prehliadate.
- Skontrolujte e-mail vrátane priečinka spam.
- Overte, že máte aktivovaný účet kliknutím na odkaz.
- Prezrite si všetky časti hráčskeho rozhrania, nielen hlavný zostatok.
- Zistite, či ste použili správny promo kód.
- Skontrolujte, či vklad spĺňa minimálnu sumu pre bonus.
- Potvrďte vklad v histórii transakcií.
- Ak hráte na mobile, skúste sa prihlásiť z počítača.
- Odhláste sa a znova prihláste.
- Obnovte stránku po každom kroku.
- Prezrite si pravidlá konkrétnej hry pre free spiny.
- Zistite, či bonus nevyžaduje aktiváciu v profile.
- Ak ste použili elektronickú peňaženku, skontrolujte jej potvrdenie.
- Nezabudnite, že niektoré ponuky platia len pre nových hráčov prvý deň.
- Ak nič nevidíte, počkajte niekoľko minút a obnovte.
- Obráťte sa na podporu s dátumom registrácie a kódom.
Podpora vám overí, či bola ponuka vôbec aktivovaná.
Nejde sa prihlásiť: Účet je zamknutý po zlých heslách
Po piatich neúspešných pokusoch sa prihlasovacie okno neotvorí, alebo vidíte hlášku o zablokovaní.
Prvým krokom je skontrolovať, či sa neprihlasujete omylom na inú adresu, prípadne či Caps Lock nespôsobuje chybu. Ak ste zabudli heslo, použite oficiálnu funkciu obnovy na stránke Yukon Gold Casino. Niektoré účty sa uzamknú na hodinu, preto počkajte a potom to skúste znova. yukongold.sk/ Ak máte stále problém, postupujte podľa krokov nižšie.
- Preklep v e-maile alebo v hesle.
- Zapnutá funkcia Caps Lock.
- Automatické vyplnenie formulára zo starého profilu.
- Dočasný zákaz po mnohých pokusoch.
- Verzia prehliadača nepodporuje bezpečnostné prvky.
- Skontrolujte, či nepíšete veľké písmená.
- Zadajte prihlasovacie meno presne ako pri registrácii.
- Vymažte uložené heslá v prehliadači.
- Použite funkciu „Zabudnuté heslo“ pre nové heslo.
- Počkajte aspoň hodinu, ak je účet dočasne blokovaný.
- Prihláste sa z okna v anonymnom režime.
- Aktualizujte prehliadač a operačný systém.
- Skontrolujte, či nemáte zapnutý VPN, ktorý mení IP adresu.
- Overte, že nepoužívate staré záložky s neplatnou adresou.
- Reštartujte prehliadač a znova zadajte údaje.
- Ak používate správcu hesiel, skopírujte heslo ručne.
- Uistite sa, že účet nebol zablokovaný pre podvod.
- Skúste iný prehliadač alebo zariadenie.
- Nezadávajte heslo do formulárov na falošných stránkach.
- Ak účet zostáva uzamknutý, kontaktujte podporu.
Podpora vám pomôže obnoviť prístup po overení totožnosti.
Vklad odišiel z banky, ale na hráčskom účte nie je
Bankový výpis ukazuje debet, no herný zostatok v Yukon Gold Casino sa nezmenil.
- Platobná brána oneskoruje potvrdenie.
- Vklad bol spracovaný v inej mene.
- Zadali ste nesprávne číslo účtu alebo ID transakcie.
- Bankový prevod trvá dlhšie cez víkend.
- Vklad bol zamietnutý, ale peniaze sú dočasne zablokované.
- Skontrolujte históriu transakcií v hráčskom profile.
- Porovnajte presnú sumu a čas v banke aj v kasíne.
- Uistite sa, že ste použili správny referenčný kód v prihláške.
- Počkajte aspoň dve hodiny, kým sa transakcia spracuje.
- Ak platíte kartou, skontrolujte dostupný limit.
- Vyhľadajte e-mail o potvrdení vkladu.
- Dajte pozor na poplatky, ktoré môžu znížiť čistú sumu.
- Reštartujte hráčske rozhranie a obnovte stránku.
- Ak ste použili prevod, overte si číslo účtu príjemcu.
- Skontrolujte, či vklad nečaká na overenie totožnosti.
- Možno ste vklad vykonali cez inú menu, prepočítajte kurz.
- Nezadávajte vklad znova, aby ste ho nezdvojili.
- Uložte si potvrdenie z banky ako dôkaz.
- Vyčkajte jeden pracovný deň, ak je dnes víkend.
- Ak sa nič nezmení, obráťte sa na podporu s potvrdením.
Podpora si vyžiada číslo transakcie a dohľadá vklad.
Takmer všetkým týmto problémom predídete, ak si vždy aktualizujete prehliadač, mať zapnuté dvojfaktorové overenie a viesť si potvrdenia o každom vklade.