Du har nettopp fylt ut innskuddsfeltet og trykket bekreft, men saldoen på Paddy Power casino viser fortsatt samme beløp. Det skyldes oftest at banken eller casinoet behandler betalingen i flere trinn, og at beløpet derfor ikke er synlig ennå.
Innskudd som er trukket fra banken, men mangler på saldoen
Du ser en bekreftelse fra banken, men saldoen hos Paddy Power casino er uendret.
- Betalingen er fortsatt til behandling hos banken eller casinoet.
- Du brukte en annen konto eller et annet kort enn det som er registrert.
- Innskuddet ble avbrutt før det ble bekreftet i nettleseren.
- Casinoet har mottatt beløpet, men bookingen er forsinket.
- Du har skrevet feil beløp eller valuta i innskuddsfeltet.
- Vent litt og oppdater saldoen i nettleseren på nytt.
- Logg ut og inn igjen med paddy power login for å hente oppdatert saldo.
- Sjekk kontoutskriften i banken for å se om beløpet faktisk er trukket.
- Se om innskuddet står som fullført eller avventende i betalingshistorikken.
- Bruk samme betalingsmetode og samme konto som du registrerte deg med.
- Fjern eventuelle blokkeringer for tredjepartsbetalinger i nettleseren.
- Prøv en annen nettleser eller telefonens nettleser hvis skjemaet ikke sender.
- Ta skjermbilde av bekreftelsen fra banken og av saldoen på casinoet.
- Noter tidspunktet for innskuddet og beløpet, slik at support kan spore det.
- Kontakt support først når beløpet er trukket fra banken og fortsatt ikke er synlig etter at du har logget inn på nytt.
Verifisering med dokumenter som ikke blir godkjent
Du har lastet opp dokumenter, men statusen står fortsatt som under behandling eller avvist.
- Bildet er uskarpt, beskåret eller reflekterer lys.
- Dokumentet er utløpt eller mangler en side.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
- Adressen på dokumentet er ikke den samme som den registrerte adressen.
- Du har sendt inn feil dokumenttype for det casinoet ber om.
- Les hvilken dokumenttype som er bedt om, og velg nøyaktig den.
- Ta bildet i dagslys uten å dekke til hjørner eller tekst.
- Kontroller at hele dokumentet er med, inkludert baksiden hvis den har informasjon.
- Sørg for at navn, fødselsdato og adresse er tydelig lesbare.
- Last opp filen i et format som casinoet godtar, for eksempel PDF eller JPG.
- Send inn på nytt hvis du fikk avslag, og rett opp det som ble påpekt.
- Unngå å sende flere ulike versjoner av samme dokument samtidig.
- Sjekk at kontoens navn og adresse er skrevet likt som i dokumentet.
- Vent på svar før du laster opp på nytt, slik at saken ikke blir dobbeltbehandlet.
- Kontakt support hvis du har lastet opp riktig dokument og fortsatt får avslag uten forklaring.
Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke dukker opp
Du har registrert deg og sett bonusen bli annonsert, men saldoen eller spinnene vises ikke. Hos paddy-power.co.no/ krever velkomsttilbudet at du oppfyller vilkårene før det utløses.
- Du har ikke aktivert bonusen i bonussenteret før du spilte.
- Innskuddet som skulle utløse bonusen, ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer.
- Du brukte et annet beløp enn minstekravet for tilbudet.
- Du har allerede hatt en konto eller et tilgodeløst tilbud tidligere.
- Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill og vises ikke i saldoen.
- Åpne bonussenteret og se om tilbudet står som aktivt eller ventende.
- Kontroller at innskuddet som skulle utløse bonusen, er registrert som fullført.
- Logg ut og inn på nytt med paddy power login for å oppdatere bonusstatusen.
- Se etter gratisspinnene i spillets egen oversikt, ikke bare i hovedmenyen.
- Bekreft at du ikke har brukt en betalingsmetode som er utelukket fra tilbudet.
- Sjekk at du ikke har hatt en konto hos casino paddy power tidligere.
- Vent til innskuddet er synlig på saldoen før du forventer bonusen.
- Ta skjermbilde av bonussiden og av innskuddsbekreftelsen.
- Noter hvilket tilbud du valgte, og når du registrerte deg.
- Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at innskuddet er fullført og du har logget inn på nytt.
Innskudd eller uttak som avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet overstiger en grense, eller at uttaket ikke kan gjennomføres.
- Beløpet er høyere enn det som er tillatt for én transaksjon.
- Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for kontoen.
- Uttaket overstiger det som er tilgjengelig etter bonusvilkår.
- Kontoen har en midlertidig begrensning mens verifiseringen pågår.
- Du prøver å ta ut mer enn det som står tilgjengelig på saldoen.
- Les meldingen nøyaktig og noter hvilken grense som er nevnt.
- Sjekk kontosaldoen for å se hvor mye som faktisk kan tas ut.
- Del opp uttaket i mindre beløp hvis grensen gjelder per transaksjon.
- Vent til neste periode hvis du har nådd en daglig eller ukentlig grense.
- Fullfør eventuell verifisering før du prøver uttaket på nytt.
- Fjern aktive bonuser hvis de låser beløp du prøver å ta ut.
- Bruk samme betalingsmetode for uttak som for innskudd der det er mulig.
- Logg ut og inn på nytt med paddy power login for å se oppdatert saldo.
- Ta skjermbilde av avvisningen og av saldoen.
- Kontakt support hvis du har holdt deg innenfor grensene og fortsatt får avslag.
Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke samme navn, adresse og betalingsmetode gjennom hele kontoen, og å fullføre verifiseringen før du setter inn penger.