20Bet: Λύσεις για προβλήματα ανάληψης, κατάθεσης, KYC και φόρτωσης

Το αίτημα ανάληψης στο 20Bet εμφανίζεται ως «Pending» πολλές ώρες χωρίς να προχωρά. Το πιο συνηθισμένο αίτιο είναι τα εκκρεμή στοιχεία ταυτοποίησης που δεν έχετε ολοκληρώσει.

Αργή ανάληψη: εκκρεμή αιτήματα

Βλέπετε την ανάληψη στην κατάσταση «Υπό επεξεργασία» για περισσότερο από όσο περιμένατε.

• Δεν έχετε υποβάλει ακόμα τα έγγραφα ταυτοποίησης (KYC).
• Το ποσό υπερβαίνει τα όρια που έχετε ορίσει για μία συναλλαγή.
• Χρησιμοποιήσατε μέθοδο πληρωμής που δεν ταιριάζει με την κατάθεση.
• Το υπόλοιπό σας δεν καλύπτει το απαιτούμενο ελάχιστο υπόλοιπο.
• Υπάρχει ενεργό μπόνους χωρίς να έχουν εκπληρωθεί οι προϋποθέσεις παιχνιδιού.

1. Ελέγξτε αν το προφίλ σας έχει ζητήσει έγγραφα. Συμπληρώστε τα στην ενότητα «Ταυτοποίηση».
2. Βεβαιωθείτε ότι η μέθοδος ανάληψης είναι η ίδια με αυτήν της κατάθεσης.
3. Δείτε αν το μπόνους που πήρατε έχει ολοκληρωθεί. Αν όχι, παίξτε μέχρι να εκπληρωθεί.
4. Επιστρέψτε στο ταμείο και ελέγξτε τα όρια ανάληψης ανά ημέρα ή εβδομάδα.
5. Επιλέξτε μία μέθοδο χωρίς προμήθεια.
6. Αν η ανάληψη είναι για ποσό άνω του ορίου, κάντε διαδοχικά μικρότερα αιτήματα.
7. Σκεφτείτε μήπως υπάρχει κάποιο σφάλμα στη σύνδεση του τραπεζικού λογαριασμού.
8. Κλείστε τυχόν ενεργά στοιχήματα που μπορεί να μπλοκάρουν το υπόλοιπο.
9. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν περάσουν 48 ώρες χωρίς αλλαγή.
10. Ζητήστε να σας δώσουν το ακριβές αίτιο για να το διορθώσετε.

Η υποστήριξη είναι διαθέσιμη μέσω live chat και email. Απευθυνθείτε σε αυτήν όταν έχουν περάσει δύο εργάσιμες ημέρες.

Η ταυτοποίηση (KYC) κολλάει ή απορρίπτεται

Βλέπετε μήνυμα ότι η ταυτότητα, η απόδειξη διεύθυνσης ή η πηγή εισοδήματος δεν έγιναν αποδεκτά.

• Το έγγραφο είναι θαμπό, κομμένο ή έχει αντανακλάσεις.
• Το όνομα ή η διεύθυνση δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό σας.
• Το έγγραφο έχει λήξει.
• Η φωτογραφία είναι πολύ μικρή ανάλυση.
• Χρησιμοποιήσατε σαρωμένο αντίγραφο αντί για φωτογραφία ή αντίστροφα.

1. Τραβήξτε νέα φωτογραφία με φυσικό φωτισμό, χωρίς σκιές.
2. Βεβαιωθείτε ότι και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου είναι ορατές.
3. Το επώνυμο και το όνομα να είναι ευανάγνωστα και ίδια με τον λογαριασμό σας.
4. Αν ζητείται απόδειξη διεύθυνσης, χρησιμοποιήστε λογαριασμό ρεύματος ή τραπεζικό αντίγραφο τελευταίου τριμήνου.
5. Ανεβάστε το σε μορφή JPEG ή PNG και σε μέγεθος έως 5 MB.
6. Μην σβήσετε τίποτα από το έγγραφο ούτε να το τροποποιήσετε.
7. Ελέγξτε αν το 20Bet ζητά selfie με το έγγραφο. Αν ναι, κρατήστε το δίπλα στο πρόσωπό σας.
8. Συμπληρώστε και την πηγή εισοδήματος αν σας ζητηθεί.
9. Αν το σύστημα σας ζητά νέα έγγραφα, χρησιμοποιήστε το 20Bet 20bet online casino interface και όχι email.
10. Μετά την υποβολή, περιμένετε ένα εργάσιμο 24ωρο για έγκριση.

Αν απορριφθεί ξανά, ρωτήστε το support ποιο ακριβώς έγγραφο δεν πέρασε και γιατί, για να στείλετε σωστά το επόμενο.

Κατάθεση που χρεώθηκε αλλά δεν φάνηκε στο υπόλοιπο

Βλέπετε στην τράπεζα ή το πορτοφόλι ότι τα χρήματα έφυγαν, αλλά το υπόλοιπο στο 20Bet παραμένει ίδιο.

• Η κατάθεση έγινε μέσω τρίτου προσώπου.
• Το όνομα στον λογαριασμό σας στο 20Bet δεν ταιριάζει με το όνομα του αποστολέα.
• Χρησιμοποιήσατε λάθος κωδικό ή αναφορά συναλλαγής.
• Η μέθοδος πληρωμής έχει καθυστέρηση αρκετών ωρών.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που επιτρέπεται.

1. Ελέγξτε την κατάσταση της συναλλαγής στο ιστορικό του ταμείου.
2. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα του αποστολέα είναι ίδιο με το όνομα που χρησιμοποιείτε στο 20Bet.
3. Αν καταθέσατε μέσω τραπεζικού εμβάσματος, κρατήστε την απόδειξη.
4. Επιστρέψτε στο ταμείο και δείτε αν η μέθοδος που διαλέξατε υποστηρίζεται για την χώρα σας.
5. Αν η πληρωμή έγινε με κάρτα, ελέγξτε αν η κάρτα είναι ενεργή.
6. Ανανεώστε τη σελίδα μετά από 10 λεπτά.
7. Αν η καθυστέρηση ξεπερνά τις 2 ώρες, στείλτε μήνυμα στο live chat με την απόδειξη.
8. Μην κάνετε επανακατάθεση αν δεν λυθεί το ζήτημα.
9. Ζητήστε να γίνει χειροκίνητος έλεγχος από την ομάδα πληρωμών.
10. Αν η τράπεζα επιβεβαιώνει τη χρέωση αλλά το 20Bet δεν το βλέπει, δώστε την αναφορά συναλλαγής.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόλις δείτε ότι τα χρήματα έχουν φύγει από τον λογαριασμό σας χωρίς να πιστωθούν.

Το site ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό

Βλέπετε λευκή οθόνη, αργή φόρτωση ή μήνυμα σφάλματος στον browser του κινητού.

• Η σύνδεση Wi-Fi ή 4G είναι ασταθής.
• Ο browser είναι παλιός ή δεν έχει ενημερωθεί.
• Η cache του browser έχει γεμίσει.
• Το λειτουργικό σύστημα του κινητού είναι παλιάς έκδοσης.
• Χρησιμοποιείτε VPN ή ad blocker που μπλοκάρει τα scripts.

1. Κλείστε το VPN ή τον ad blocker προσωρινά.
2. Δοκιμάστε να ανοίξετε το 20Bet μέσω του Chrome ή Safari.
3. Καθαρίστε την cache και τα cookies του browser.
4. Ενημερώστε το λειτουργικό σύστημα του κινητού στην τελευταία έκδοση.
5. Δοκιμάστε να αλλάξετε δίκτυο: από Wi-Fi σε κινητά δεδομένα ή αντίστροφα.
6. Αν το παιχνίδι δεν ανοίγει, ελέγξτε αν απαιτείται flash ή ειδική ρύθμιση.
7. Ανοίξτε το site σε incognito παράθυρο για να δείτε αν είναι θέμα cache.
8. Αν χρησιμοποιείτε παλιά έκδοση Android ή iOS, ενημερώστε την.
9. Ελέγξτε αν ο browser υποστηρίζει HTML5.
10. Κάντε επανεκκίνηση του κινητού για να καθαριστούν οι προσωρινές ρυθμίσεις.

Αν κανένα βήμα δεν λειτουργήσει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και αναφέρετε το μοντέλο του κινητού και το λειτουργικό σύστημα.

Quick Reference

Στον παρακάτω πίνακα βλέπετε τη βασική αντιστοίχιση προβλήματος και πρώτου ελέγχου.

Αν δείτε ότι η ανάληψη δεν προχωρά, πρώτα ελέγξτε αν έχετε στείλει όλα τα ζητούμενα έγγραφα. Αν η κατάθεση δεν φτάνει, επιβεβαιώστε ότι το όνομα του αποστολέα είναι ίδιο. Για προβλήματα φόρτωσης, η απενεργοποίηση του VPN λύνει συχνά το θέμα. Σε κάθε περίπτωση, κρατήστε screenshots ή αποδείξεις για να τα στείλετε στο support. Ένας ακόμα πρακτικός κανόνας: μην κάνετε δεύτερη κατάθεση πριν λυθεί η πρώτη.

Ένα απλό βήμα που αποτρέπει πολλά προβλήματα: πριν κάνετε την πρώτη ανάληψη, ολοκληρώστε την ταυτοποίηση και χρησιμοποιήστε την ίδια μέθοδο πληρωμής με την κατάθεση.