Σε σχέση με το προηγούμενο καζίνο που χρησιμοποιούσες, βλέπεις μια κατάθεση να έχει φύγει από την τράπεζα αλλά να μην εμφανίζεται στο υπόλοιπο του λογαριασμού σου. Το πιο συχνό αίτιο είναι μια καθυστέρηση στην επεξεργασία της πληρωμής από το σύστημα του παρόχου.
Κατάθεση που φεύγει από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο
Βλέπεις ότι τα χρήματα έχουν χρεωθεί από τον τραπεζικό σου λογαριασμό, αλλά το ποσό δεν πιστώνεται στο ταμείο του 20bet.
- Το σύστημα πληρωμών του 20bet επεξεργάζεται την κατάθεση.
- Ο πάροχος πληρωμών έχει προσωρινή τεχνική βλάβη.
- Χρησιμοποίησες λάθος στοιχεία κατά τη συναλλαγή.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο όριο κατάθεσης.
- Ο λογαριασμός σου δεν έχει επαληθευτεί ακόμα.
- Έλεγξε το ιστορικό συναλλαγών στο προφίλ σου.
- Σιγουρέψου ότι το όνομα στην τραπεζική σου κίνηση ταιριάζει με τον λογαριασμό σου.
- Περίμενε 30 λεπτά και ανανέωσε τη σελίδα.
- Αν το διάστημα αυτό περάσει, αποσύνδεσε και ξανασύνδεσε τον λογαριασμό σου.
- Δοκίμασε να κάνεις μια μικρή δοκιμαστική κατάθεση.
- Βεβαιώσου ότι έχεις συμπληρώσει τα στοιχεία ταυτότητας.
- Επικοινώνησε με την τράπεζά σου για επιβεβαίωση της συναλλαγής.
- Αν η τράπεζα επιβεβαιώνει την αποστολή, περίμενε έως 24 ώρες.
- Μετά από 24 ώρες, στείλε στοιχεία στην υποστήριξη.
- Δώσε το αναγνωριστικό της συναλλαγής στην ομάδα εξυπηρέτησης.
- Ζήτα από την υποστήριξη να ελέγξει την κατάσταση της πληρωμής.
- Αν σου ζητηθεί, στείλε screenshot της τραπεζικής κίνησης.
- Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση πριν λυθεί το πρώτο.
- Απέφυγε να χρησιμοποιήσεις άλλον πάροχο πληρωμών.
- Αν περάσουν 48 ώρες χωρίς λύση, ζήτα επιστροφή χρημάτων.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το ποσό δεν εμφανίζεται μετά από 24 ώρες και έχεις στείλει όλα τα δικαιολογητικά.
Ανάληψη που εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο
Βλέπεις την ανάληψή σου στην κατάσταση «εκκρεμεί» για αρκετές ημέρες χωρίς να προχωρά.
- Ο λογαριασμός σου δεν έχει ολοκληρωμένη επαλήθευση.
- Η ανάληψη ζητήθηκε σε ώρα αργίας.
- Υπάρχει όριο ποσού ανά συναλλαγή.
- Το σύστημα ελέγχου (KYC) εξετάζει την ταυτότητά σου.
- Ο πάροχος πληρωμών έχει περιορισμένο ωράριο λειτουργίας.
- Μπες στο προφίλ σου και δες την καρτέλα «επαλήθευση».
- Βεβαιώσου ότι έχεις ανεβάσει όλα τα έγγραφα που ζητούνται.
- Διάβασε την ειδοποίηση που συνοδεύει την εκκρεμή ανάληψη.
- Αν η ανάληψη είναι άνω του ορίου, χώρισε το ποσό σε μικρότερες.
- Περίμενε δύο εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή της αίτησης.
- Αν περάσουν τρεις ημέρες, επικοινώνησε με την υποστήριξη.
- Δώσε τον αριθμό της αίτησης ανάληψης.
- Ζήτα να μάθεις τον λόγο της καθυστέρησης.
- Αν σου ζητηθεί, στείλε ξανά τα έγγραφα επαλήθευσης.
- Μην ακυρώσεις την ανάληψη για να την ξανακάνεις.
- Απόφυγε να αλλάξεις μέθοδο πληρωμής ενώ εκκρεμεί.
- Σιγουρέψου ότι το όνομα στον λογαριασμό και στην πληρωμή ταιριάζουν.
- Αν έχεις μπόνους ενεργό, δες αν έχει εκπληρωθεί το στοίχημα.
- Περίμενε έως πέντε εργάσιμες ημέρες για τραπεζικές μεταφορές.
- Μετά από επτά ημέρες, ζήτα αναβάθμιση του αιτήματος σε προτεραιότητα.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη παραμένει εκκρεμής για περισσότερες από πέντε εργάσιμες ημέρες.
Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) που δεν προχωρά ή απορρίπτεται
Βλέπεις ότι τα έγγραφα που ανέβασες απορρίπτονται ή η επαλήθευση είναι κολλημένη για μέρες.
- Τα έγγραφα είναι θαμπά ή φωτογραφημένα με λάθος φως.
- Το όνομα στο έγγραφο δεν ταιριάζει με τον λογαριασμό σου.
- Το έγγραφο έχει λήξει.
- Λείπει ένα απαιτούμενο στοιχείο (π.χ. απόδειξη διεύθυνσης).
- Το σύστημα ελέγχου χρειάζεται χρόνο για χειροκίνητη επιβεβαίωση.
- Άνοιξε και δες την ειδοποίηση για την απόρριψη.
- Σιγουρέψου ότι το έγγραφο είναι σε καλή ανάλυση.
- Χρησιμοποίησε έγχρωμη σάρωση ή φωτογραφία με φυσικό φως.
- Βεβαιώσου ότι και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου φαίνονται.
- Ανέβασε το έγγραφο σε μορφή JPG ή PNG.
- Ανέβασε και τις δύο όψεις της ταυτότητας ή διαβατηρίου.
- Έλεγξε ότι η ημερομηνία λήξης είναι ευανάγνωστη.
- Αν το ζητά, ανέβασε έναν λογαριασμό κοινής ωφελείας με διεύθυνση.
- Το έγγραφο διεύθυνσης πρέπει να είναι πρόσφατο (τελευταίοι 3 μήνες).
- Το όνομα στο έγγραφο διεύθυνσης πρέπει να ταιριάζει με τον λογαριασμό σου.
- Αν δεν ταιριάζει, εξήγησε στην υποστήριξη την απόκλιση.
- Περίμενε 24 ώρες μετά την επαναποστολή.
- Αν απορριφθεί ξανά, στείλε διαφορετικό τύπο εγγράφου.
- Στην https://www.20betgr.net/ επαλήθευση, δες αν υπάρχουν οδηγίες για κάθε τύπο εγγράφου.
- Μην ανεβάζεις παλιά έγγραφα ή φωτοτυπίες.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η επαλήθευση έχει απορριφθεί τρεις φορές ή παραμένει στάσιμη για πάνω από μία εβδομάδα.
Κατάθεση ή ανάληψη που απορρίπτεται λόγω ορίων
Βλέπεις ένα μήνυμα ότι η συναλλαγή απορρίφθηκε επειδή ξεπέρασες κάποιο όριο.
- Το ποσό είναι πάνω από το μέγιστο επιτρεπόμενο ανά συναλλαγή.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο όριο.
- Έχεις φτάσει το ημερήσιο όριο καταθέσεων.
- Η μέθοδος πληρωμής έχει δικό της όριο.
- Ο λογαριασμός σου έχει ενεργό όριο αυτοαποκλεισμού.
- Διάβασε το μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται.
- Έλεγξε τα όρια στην ενότητα «ταμείο» του λογαριασμού σου.
- Δοκίμασε να στείλεις μικρότερο ποσό.
- Χρησιμοποίησε διαφορετική μέθοδο πληρωμής.
- Μην υπερβείς το ημερήσιο όριο ανά μέθοδο.
- Αν έχεις όριο αυτοαποκλεισμού, περίμενε να λήξει.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη για αύξηση ορίου.
- Ζήτα προσωρινή αύξηση αν το επιτρέπει η πολιτική.
- Αν η μέθοδος έχει όριο, δοκίμασε τραπεζική μεταφορά.
- Διάλεξε ένα ποσό που είναι εντός των τυπικών ορίων.
- Απέφυγε να κάνεις πολλές μικρές καταθέσεις.
- Περίμενε 24 ώρες για να μηδενιστεί το ημερήσιο όριο.
- Αν η ανάληψη απορρίφθηκε, χώρισε το ποσό.
- Βεβαιώσου ότι η μέθοδος πληρωμής υποστηρίζει το ποσό.
- Μην επιχειρήσεις συναλλαγή μεγαλύτερη από το διπλάσιο του συνηθισμένου.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το όριο δεν μπορεί να ξεπεραστεί με καμία από τις παραπάνω λύσεις.
Για να αποφύγεις τα περισσότερα προβλήματα, κάνε την επαλήθευση λογαριασμού από την πρώτη ημέρα, χρησιμοποίησε την ίδια μέθοδο πληρωμής για κατάθεση και ανάληψη και κράτησε φωτογραφίες των αποδείξεων.