Når du klikker deg inn på Boomerang Bet for å spille, kan du oppleve at siden ikke lastes eller at bonusen uteblir. Den vanligste årsaken er at informasjonen i kontoen din ikke er fullstendig oppdatert.
Bonusen eller gratisspinnene ble ikke kreditert
Du ser at saldoen din ikke har økt etter at du satte inn penger med en boomerang bet bonus code.
- Bonusen krever at du har bekreftet e-post eller telefon.
- Innskuddsmetoden din kan være unntatt fra tilbudet.
- Koden kan være utløpt eller skrevet feil.
- Du kan ha brukt samme bonuskode tidligere.
- Aktive spill med bonuspenger kan blokkere ny kreditering.
- Logg inn og åpne kontosiden.
- Sjekk at e-post og telefon er bekreftet.
- Gå til kampanjesiden og les vilkårene for tilbudet.
- Finn ut hvilke innskuddsmetoder som kvalifiserer.
- Skriv inn koden på nytt etter å ha kopiert den direkte.
- Kontroller at koden ikke har utløpt.
- Se etter en melding om at koden allerede er brukt.
- Fullfør eventuelle omsetningskrav på tidligere bonuser.
- Vent noen minutter etter innskudd før du sjekker saldoen.
- Oppdater nettleseren eller appen du spiller i.
- Kontakt kundestøtte hvis saldoen fortsatt er uendret.
- Oppgi bonuskoden og innskuddsbeløpet når du skriver.
Kontakt kundestøtte direkte hvis du har fulgt alle stegene og bonusen fortsatt mangler.
Nettstedet eller spillene lastes ikke på mobilen
Du ser en hvit skjerm eller en feilmelding når du prøver å åpne spill på telefonen.
- Nettleseren din er utdatert.
- Mobilen har for lite minne eller lagringsplass.
- Wi-Fi eller mobildata er ustabil.
- Spillet krever en nyere versjon av nettleseren.
- Brannmur eller VPN blokkerer tilkoblingen.
- Lukk alle andre faner og apper på telefonen.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Tøm hurtigbufferen i nettleserinnstillingene.
- Bytt mellom Wi-Fi og mobildata.
- Slå av VPN midlertidig.
- Start telefonen på nytt.
- Bruk telefonens nettleser, ikke en spesiell boomerang bet app.
- Prøv å åpne spillet i et privat vindu.
- Sjekk at enhetslagringen ikke er full.
- Fjern gamle spill eller apper du ikke bruker.
- Last inn siden på nytt etter noen minutter.
- Kontakt kundestøtte hvis problemet fortsetter.
Kontakt kundestøtte hvis bare ett bestemt spill ikke lastes.
Kan ikke logge inn eller kontoen er låst
Du ser en melding om feil brukernavn eller passord, eller kontoen er midlertidig sperret.
- Du har skrevet passordet feil flere ganger.
- Brukernavnet er skrevet med store bokstaver ved en feil.
- Kontoen er sperret etter for mange forsøk.
- Nettleseren lagrer et gammelt passord.
- Du har aktivert tofaktorautentisering (2FA) og skriver koden feil.
- Bruk funksjonen for glemt passord.
- Sjekk at Caps Lock er av.
- Kopier brukernavnet og passordet inn i feltet.
- Vent 15 minutter hvis kontoen er midlertidig låst.
- Bekreft at du bruker riktig e-postadresse.
- Oppdater passordet i innstillingene etter tilbakestilling.
- Logg inn på en annen nettleser for å teste.
- Fjern gamle passord fra nettleserens lagring.
- Kontroller at 2FA-koden er riktig og nylig.
- Kontakt kundestøtte for å få kontoen låst opp.
- Oppgi kontonavn og en gyldig legitimasjon når du ber om hjelp.
- Følg instruksjonene fra kundestøtte for å bekrefte identiteten.
For å unngå slike problemer kan du lese mer om sikker pålogging på Boomerang Bet offisiell side.
Uttaket står som ventende lenger enn forventet
Du ser at uttaket ditt har statusen «venter» og at pengene ikke har kommet frem.
- Kontoen din mangler verifisering av identitet.
- Uttaksmetoden krever ekstra bekreftelse.
- Du har en aktiv bonus som påvirker uttaket.
- Banken eller betalingsleverandøren bruker lang behandlingstid.
- Du har gjort flere uttak samtidig.
- Logg inn og sjekk statusen på uttaket.
- Bekreft at identitetsdokumentene er sendt inn.
- Vent på at verifiseringen er fullført.
- Sjekk om bonusen har et omsetningskrav som må oppfylles.
- Bekreft at uttaksmetoden er den samme som innskuddet.
- Kontakt banken din for å høre om de har mottatt en overføring.
- Avslutt eventuelle aktive spill med bonuspenger.
- Gjennomgå om du har sendt inn all nødvendig dokumentasjon.
- Vent noen dager før du kontakter kundestøtte.
- Skriv en melding til kundestøtte med uttaksnummeret.
- Unngå å kansellere uttaket og gjøre det på nytt.
- Følg opp med kundestøtte hvis statusen ikke endres.
Kontakt kundestøtte hvis uttaket har ventet lenger enn det som er oppgitt i bekreftelsen.
Hold kontoinformasjonen din oppdatert og bekreft dokumenter før du spiller med ekte penger.